Hrvatska turistička industrija ulazi u sezonu 2025. s iznimno visokom razinom optimizma, pokazuju rezultati prvog izdanja Barometra smještaja za Hrvatsku. Istraživanje koje je provedeno među hotelijerima i pružateljima smještaja diljem Europe otkriva da su upravo hrvatski akteri među najpozitivnijima kada je riječ o budućim gospodarskim očekivanjima, unatoč izazovima s radnom snagom, https://sigureca.hr/wp-content/uploads/2023/08/blog-36.webpistracijom i tehnološkim transformacijama. …
Hrvatska turistička industrija ulazi u sezonu 2025. s iznimno visokom razinom optimizma, pokazuju rezultati prvog izdanja Barometra smještaja za Hrvatsku. Istraživanje koje je provedeno među hotelijerima i pružateljima smještaja diljem Europe otkriva da su upravo hrvatski akteri među najpozitivnijima kada je riječ o budućim gospodarskim očekivanjima, unatoč izazovima s radnom snagom, https://sigureca.hr/wp-content/uploads/2023/08/blog-36.webpistracijom i tehnološkim transformacijama.
Rast optimizma i stabilnost poslovanja
Čak 64 posto hrvatskih smještajnih objekata trenutačnu gospodarsku situaciju ocjenjuje kao (vrlo) dobru, dok njih gotovo 70 posto očekuje dodatni napredak u narednih šest mjeseci. Time se Hrvatska ističe kao jedna od najoptimističnijih zemalja u istraživanju koje je obuhvatilo više od tisuću ispitanika iz 13 europskih država.
Usporedbe radi, prosjek budućih očekivanja na razini EU-a iznosi 64 posto, dok Hrvatska bilježi čak 10 postotnih bodova više. Iako su prethodni mjeseci ocijenjeni s dozom opreza, pozitivni trendovi u popunjenosti kapaciteta i stabilne cijene soba dodatno učvršćuju povjerenje u budućnost.
Ulaganja – s oprezom, ali bez zastoja
Kada je riječ o investicijama, 60 posto hotelijera planira zadržati postojeću razinu ulaganja, dok 19 posto najavljuje povećanje. To Hrvatsku svrstava nešto iznad europskog prosjeka, iako su podaci i dalje znatno niži od razina zabilježenih tijekom pandemijskog ‘rebound’ razdoblja. Lanci hotela, očekivano, pokazuju veći apetit za ulaganjima u odnosu na manje, neovisne objekte i alternativne oblike smještaja.
Nedostatak radne snage i dalje goruće pitanje
Najveća prepreka za održavanje kvalitete usluge i širenje poslovanja ostaje — radna snaga. Hotelijeri diljem Hrvatske, kao i njihove kolege u ostatku Europe, suočavaju se s ozbiljnim poteškoćama u zapošljavanju kvalificiranih djelatnika, posebno u segmentima upravljanja, marketinga i organizacije događanja.
Više od polovice ispitanika ističe previsoka očekivanja u vezi s plaćom i lošu percepciju ugostiteljske struke kao ključne razloge teškog pronalaska radnika. Zanimljivo, čak 41 posto hrvatskih hotelijera već ima iskustva sa zapošljavanjem stranih radnika, usprkos jezičnim barijerama i kompleksnoj birokraciji, dok 19 posto planira otvoriti vrata internacionalnim kadrovima.
Edukacija i AI – ključni alati budućnosti
S obzirom na rastuću potražnju i sve složenije poslovno okruženje, hrvatski hotelijeri sve više ulažu u osposobljavanje i razvoj zaposlenika. Gotovo dvije trećine ih planira zadržati postojeći opseg edukacija, dok 13 posto najavljuje povećanje ulaganja u znanje i kompetencije.
Umjetna inteligencija također polako ulazi u svakodnevne operacije. Iako više od polovice ispitanika navodi visoke troškove i nedostatak stručnosti kao prepreke digitalnoj transformaciji, istovremeno sve više njih prepoznaje prednosti AI-a u marketingu, korisničkoj podršci i upravljanju prihodima.
Hrvatska predvodi, ali put ostaje izazovan
Podaci Barometra pokazuju da hrvatski hotelijeri – unatoč poznatim preprekama – zrače vjerom u oporavak i razvoj sektora. S jasnim fokusom na kvalitetu usluge, edukaciju kadra i modernizaciju poslovanja, domaća scena spremna je odgovoriti izazovima koje donosi nastavak turbulentne dekade u globalnom turizmu.
No pravo pitanje ostaje: hoće li država i tržište prepoznati snagu ovog entuzijazma i podržati ga kroz reforme, obrazovanje i sustavno rasterećenje birokracije?
